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云服务客户端使用指南 [复制链接]

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一、注册失败?
   原因:  1、必须是白狗或紫狗;            
          2、是否检测到加密狗(参考常见问题2)
          3、是否启动过 “启动向导”(开始菜单--所有程序--CloudMusic--启动向导)
          4.同步本地时间,与世界时间保持一致;

二、检测不到加密狗?
     首先在工具箱进行检测,如果检测不到加密狗,则查看下边2个原因:
     原因:   1、插加密狗的电脑的服务:MainKtvServer必须为2012.4.25,且必须启动
             2、双网卡的云端电脑,服务:Broadcasterserver是否启动
  
 

三、注册成功了之后再登录的时候提示无法使用该帐号登录?
   原因:  1、工具箱没有检测到加密狗 (参考常见问题2)      
          2.注册时用的加密狗跟当前使用的加密狗不一致  (联系制作部,通过账号等,比对加密狗正确信息)
          
四、 如果云服务客户端安装到主服务器时:
        注意事项: 安装环境,云端程序与点歌系统安装到一个电脑上时,只能使用一个网卡。

五、视频服务器没有加歌?
    原因:我们只会在主组服务器上去加歌,请确保您的服务器是是主组视频服务器,
         之后检查云服务器上CloudIISService服务是否启动,再检查视频服务器上Cloudupdatesong服务是否启动
     两个服务都启动了还是没有加歌的话,那需要您检查下加歌时间。

六、歌曲可以添加到下载列表,但下载列表中歌曲的状态一直是准备开始
   原因:可能是对迅雷做了限制,因为云端下载引用了迅雷的下载引擎,如用户把迅雷下载封掉云端也会出现无法下载的情况

七、CloudIISService服务启动时提示“启动后又停止”
    原因:可能是云端服务器内网的IP地址做过修改,可以通过工具箱的环境检测进行查看

八、CloudUpdateSong服务启动时提示“启动后又停止”
   原因:当前使用的服务器不是主组视频服务器;在启动该服务时需确保主服务器已经启动完成
本主题由 版主 zhangbingshuai 于 2013/7/16 13:15:52 执行 主题置顶/取消 操作
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想请教几个问题呀
白狗是什么意思呀
我们用的是惊艳3000的机顶盒
MainKtvServer必须为2012.4.25 请问怎么看版本号啊
如果不一致的话怎么升级呢
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3#

我们用的是惊艳3000机顶盒 雷石软件9.9.2的版本 如果装云端都需要升级什么呀
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4#

windows8 不支持。什么时候能支持啊,不想安装2003啊!
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5#

我想请教一下我找不到这个CloudUpdateSong怎么办?
在哪里呀?
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6#

您好,我刚接触雷石一系列东西,今天老板让我弄一下这个雷石云端下歌的软件,主服务器是刚从北京雷石那边发过来的,2008的系统,配的紫狗,我想请问下我现在要怎么操作能从云端下歌.我装了云端客户端了但不知道紫狗要怎么认证等等的问题.想请教下
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7#

惊艳4000的能用吗?
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8#

为什么会有建议删除歌曲 这些歌一定要删吗
保定代理
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9#

那个CloudIISService在那里啊,找了一个晚上也没找到,加着歌下载不了,检测CloudIISService服务没开启,导致视频服务器无法加歌。
最后编辑神马浮云 最后编辑于 2013-12-24 00:23:27
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10#

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